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1.AG亞遊集團官方網站把呼叫中心外包給你們,你們怎麽保證AG亞遊集團官方網站能得到與自建呼叫中心一樣的服務體驗?

答:AG亞遊集團官方網站的服務團隊有五年以上的專業客服經驗,團隊穩定,並憑借AG亞遊集團官方網站自主知識產權核心技術,把企業個性化知識庫和業務流程融入到AG亞遊集團官方網站客戶關係管理係統中,簡潔明了標準化作業流程讓AG亞遊集團官方網站步調一致,確保客戶的每一通服務體驗有賓至如歸的感覺。AG亞遊集團官方網站還開通遠程監聽帳號,讓您在辦公室就可以聽到AG亞遊集團官方網站的微笑!

 

2.外包後,你們又是怎樣保證AG亞遊集團官方網站的信息安全?

答:客戶電話呼叫入首先經過AG亞遊集團官方網站的雲呼叫平台,自動分配空閑客服人員,僅啟動與該業務相關的知識庫、客戶信息、曆史服務記錄,且所有的這些信息保存格式獨一無二,必需通過AG亞遊集團官方網站的應用服務端才能解讀,最大限度保證信息安全,其二,AG亞遊集團官方網站的雲服務器存放於運營商的機房托管,保證有服務器的安全運行環境,好比把數據鎖在保險箱內。

 

3.子女在外打拚,家裏有老人,總是不放心怎麽辦?

答:居家養老的核心需求首要是確保老人的安全,比如在家摔倒、身體不適的緊急救援,可以使用AG亞遊集團官方網站自主研發的智能定位心率手表,老人可以實時監測心率異常狀態,自動發送信息到雲平台上,並且在第一時間推送到子女的手機和24小時有人值守的呼叫中心,呼叫中心第一時間調度親屬、社區自願者或簽約管家上門服務,緊急情況下老人也可以按下手表上的SOS呼叫鍵直通子女和呼叫中心。其次是老人的健康管理,可以通過關注微信公眾號【AG亞遊集團官方網站】預約AG亞遊集團官方網站的管家上門進行居家健康評估,評估內容包括:居家環境安全評估、生活方式評估、中醫情誌模式評估、生活能力評估、疾病檔案、家庭和諧度評估等,上門的管家會隨身攜帶無創細胞體檢儀,對老年的身體進行深度檢測(不抽血),可以檢測出近300項健康指標,並建立家庭健康檔案。

 

服務內容

摘要

語音管家

一鍵直通AG亞遊集團官方網站24小時呼叫中心提供語音管家服務。

SOS緊急呼叫、遠程客服開門、生活照護一鍵服務、養老政策谘詢服務、精神慰藉服務等

電子管家

利用電子化手段為社區居民提供管家服務

APP、微信等移動互聯網電子化信息平台,整合資源為社區居民提供衣、食、住、行等生活便利的管家服務。

物聯網管家

給物聯網設備為社區居民提供物聯網管家服務。

智能健康管理手表、智能定位防走失拐杖、智能床墊睡眠安全管理、智能紅外探測久坐提醒、智能藥盒用藥提醒、智能機器人陪聊等電子化手段當管家

移動方艙管家服務

無創細胞體檢測移動房車為城鄉社區提供健康管家服務

線下管家服務

線下建設36齡社區養老體驗館為社區居家提供英式管家服務

社區健康體檢、康複訓練、經絡按摩、在線教育、社交與文化娛樂等線下實體管家服務,上門快速便捷並提供自願者服務和倡導鄰裏互助。

建立居民健康評估檔案

依托線下智慧養老平台和線下36齡社區養老體驗館,建立完整的居家養老健康檔案、健康評估係統。